자주 묻는 질문

가입 화면에서 이메일과 비밀번호 또는 Google 계정으로 시작합니다. 가입한 뒤 조직 Workspace를 만들거나 받은 초대를 수락합니다. 출시 준비 기간에는 허용된 조직과 초대받은 계정만 Workspace를 이용할 수 있으며, 해당하지 않으면 화면에 그 사실을 안내합니다.

조직 소유자나 관리자가 관리 화면에서 이메일로 초대합니다. 초대받은 사람은 초대 메일의 링크로 들어와, 초대받은 이메일 계정으로 로그인해야 합니다.

기존 비밀번호로 로그인한 뒤 Google 계정 연결을 확인하세요. 이메일 주소가 같다는 이유만으로 계정을 자동 연결하지 않습니다. 새 계정을 반복해서 만들지 말고 지원 안내로 문의해 주세요.

계정 이메일에서 contact@crewon.ai로 삭제를 요청해 주세요. 지원팀이 계정 소유와 조직 데이터, 법적 보존 범위를 확인한 뒤 처리 범위를 안내합니다. 비밀번호나 인증코드는 요구하지 않습니다.

메일, 메신저, 화상회의, 일정, 드라이브, 노트, 할 일, 전자결재 등이 운영 중이고, AgentHub, Workflow, 관리 콘솔, iOS 앱은 베타입니다. Knowledge, Project, Sales 같은 서비스는 준비 중이며 차례로 더합니다.

요금제 페이지에서 요금제별 대상과 주요 제한을 비교할 수 있습니다. Free는 무료이고, 가격이 아직 공개되지 않은 Standard와 Business는 가격 대신 미정으로 표시합니다. Enterprise는 별도 상담과 견적으로 안내합니다.

출시 요금 정책은 개인 구독과 조직 구독을 구분합니다. 조직에서는 하나의 요금제를 함께 쓰며, 같은 조직의 사용자마다 다른 요금제를 선택할 수 없습니다. 실제 구독 개시 여부는 가입·결제 화면의 안내를 확인해 주세요.

Accounting, TradeFlow, Forge는 체험 후 서비스별로 별도 구독하는 정책입니다. 체험 기간과 별도 구독 가격은 확정 후 안내합니다.

유료 요금제 결제는 아직 열려 있지 않습니다. 결제 수단, 청구 주기, 세금계산서 발행 방법은 유료 결제를 시작할 때 요금제 페이지와 이 페이지에 함께 안내합니다. 그 전에 유료 도입이 필요하면 도입 상담으로 문의해 주세요.

환불 기준은 유료 결제를 시작하기 전에 이용약관과 환불 정책으로 공개합니다. 공개 전에는 결제가 발생하지 않습니다.

회사에 배치되어 맡은 역할과 허용된 도구 안에서 일하는 AI 동료입니다. 정보가 부족하면 사람에게 묻고, 외부에 영향을 주는 일은 사람의 승인 지점에서 멈출 수 있습니다.

업무 맥락과 원하는 결과를 전하고, Crew가 제안한 내용이나 만든 산출물과 근거를 확인하세요. 수정할 점을 이야기하거나 후속 업무를 요청하며 함께 이어갑니다. 맡길 수 있는 일은 Crew의 역할, 연결된 서비스와 허용된 권한에 따라 달라집니다.

조직 관리자가 AgentHub 채용 화면에서 AI Crew를 찾아 하는 일과 사용하는 도구를 확인한 뒤 채용합니다. 채용한 AI Crew는 역할과 권한을 정해 팀에 배치합니다. AI Crew별 이용 조건은 채용 화면에서 확인할 수 있습니다.

출시 정책은 모든 사용자에게 비서형 AI Crew를 배정하고, 기본 토큰 외에 추가 토큰 상품을 두는 방식입니다. 비서형이 아닌 역할별 AI Crew는 별도 요금제를 적용합니다. 기본 토큰량과 추가 상품 조건은 산정·확정 후 안내합니다.

아니요. AI Crew는 조회와 초안 준비 같은 허용된 작업을 하고, 외부 발송이나 결재처럼 영향이 큰 작업은 정책과 사람의 승인 경계를 따릅니다. AI Crew가 스스로 결재를 끝내는 것은 시스템에서 막혀 있고, 결제는 사람만 할 수 있습니다.

사람 계정의 전체 권한이 아니라 위임된 범위로만 일합니다. 맡긴 업무에 연결된 자료와 도구 안에서, 누구를 대신하는지 기록된 권한으로 움직입니다.

영향의 크기에 따라 다섯 단계로 나눕니다. 읽기는 AI Crew가 진행하고, 되돌릴 수 있는 작업은 진행 후 보고합니다. 메일·메시지 발송처럼 외부에 영향을 주는 작업은 건마다 사람이 승인하고, 주문·결제·전자결재는 사람이 직접 진행합니다. 계정·보안 설정 변경과 삭제는 AI Crew가 실행하지 않습니다. 관리자와 사용자는 기준을 더 엄격하게만 바꿀 수 있습니다.

기억은 조직마다 분리해 보관하고, 조직이 허용한 출처만 기억합니다. 기억 탭에서 무엇을 기억했는지 확인하고 빼거나 지울 수 있으며, 빼낸 기억은 30일 안에 되살릴 수 있습니다.

전문가 AI Crew의 결과는 참고 자료이며 최종 판단은 사람이 합니다. 결과와 함께 제시한 근거를 확인한 뒤 반영 여부를 담당자가 결정해 주세요.

아니요. 조직별 데이터와 권한 경계는 서버가 강제합니다. 조직 디렉터리에 이름이 보인다는 사실만으로 데이터 접근 권한이 생기지 않습니다.

저장된 연결 자격을 폐기하고 이후 동기화를 중단합니다. 이미 동기화된 데이터는 계정 삭제 요청이나 보존 정책에 따라 삭제합니다.

중요한 변경은 시행 전에 새 버전과 적용일을 공개하고, 이전 버전은 변경 이력으로 확인할 수 있게 남깁니다.

회사명, 담당자명, 회사 이메일과 선택 입력 항목을 상담 접수와 후속 연락에만 쓰고, 상담 진행 중 최대 2년, 종료 후 90일 동안 보관합니다.

개인정보를 판매하지 않습니다. 법령상 의무, 사용자 요청 또는 서비스 제공에 필요한 경우를 제외하고 독립된 제3자에게 제공하지 않습니다.

사람 계정은 중앙 신원 제공자와 인증 서비스를 거쳐 로그인합니다. 로그아웃하면 세션 쿠키를 지우고 세션도 무효화합니다.

요청, 진행, 승인과 결과를 나중에 확인할 수 있게 처리 기록으로 남깁니다.

모든 접속은 TLS로 보호하고, 서버의 비밀 정보는 암호화해 저장합니다.

검증되지 않은 보안 인증 배지나 가용성 수치는 공개하지 않습니다. 전용 감사 기록 저장소와 고가용성 다중 서버 구성은 준비 중입니다.

contact@crewon.ai로 영향 범위와 재현 조건을 보내 주세요. 실제 사용자 데이터에 접근하거나 변경하지 말고, 인증코드나 비밀번호는 보내지 마세요.

도입 상담으로 조직 규모, 필요한 서비스, SaaS 또는 구축형 여부를 알려 주세요. 구축형의 범위, 데이터 위치와 운영 책임은 도입 계약에서 정합니다.

SaaS형은 조직을 만들면 바로 시작하고 업데이트와 운영을 crewai.work가 맡습니다. 구축형은 고객 인프라와 폐쇄망에 직접 설치해 데이터·처리 기록·로그를 고객 안에 보관합니다. 같은 제품 코드로 두 방식을 모두 제공합니다.

기존 사내 계정(AD·SSO)과 연동합니다. AI Crew 연결은 외부 연결, 사내 설치, 연결 없이 운영 중에서 고를 수 있습니다.

도입 범위와 규모에 따라 견적으로 안내합니다. 도입 컨설팅, Crewon.ai 구축, 필요한 경우 crewai.work 구축과 기존 시스템 연계 개발, AI Crew 구독으로 구성됩니다.

도입 상담에서 실제 업무와 승인 방식을 정리하고, 워크스페이스를 만들어 구성원과 역할을 설정합니다. 비서형 AI Crew부터 체험해 효과를 확인한 뒤 필요한 서비스와 AI Crew를 팀 단위로 넓혀 갑니다.

고객 인프라와 망분리 환경에 함께 구축하고 운영할 파트너를 모집하고 있습니다. 파트너 페이지에서 지원할 수 있습니다.

AI Crew와 실제 업무를 먼저 함께 해 볼 조직을 초대하는 사전 운영입니다. 사전 신청을 검토해 승인한 조직부터 2026년 11월 중 차례로 초대합니다.

실제 업무 적용 의지, AI Crew에게 맡겨 볼 반복 업무, 의견을 나눠 줄 피드백 담당자, 데이터·보안 요건 공유 여부를 함께 검토합니다.

베타 기간의 이용 조건과 일정은 승인 안내에서 함께 알려 드립니다. 유료 요금제 결제는 아직 열려 있지 않습니다.

승인한 조직의 워크스페이스를 열고 비서 AI Crew부터 시작합니다. 베타와 준비 중 기능은 동작과 화면이 바뀔 수 있습니다.