위험할수록 사람이 확인하고, 돈과 결재는 사람이 합니다
AI Crew가 하는 일은 위험 정도에 따라 다섯 단계로 나뉩니다. 찾아보고 읽는 일은 바로 하고, 회사 밖으로 나가는 일은 사람 확인을 받고, 돈과 결재는 사람이 직접 합니다. 계정·보안 변경 같은 일은 시스템에서 막혀 있습니다.
이런 분께: AI Crew 도입의 통제 기준을 검토하는 보안 담당자와 경영진께 권합니다.
다섯 단계
예시는 (주)온담리빙(가상 회사) 업무에 빗댄 것이며, 단계 구분은 현재 서비스에 실제로 적용되는 기준입니다.
| 단계 | 예시 | AI Crew가 하는 일 | 사람이 하는 일 |
|---|---|---|---|
| 1단계 · 찾아보고 읽기 | 협력사 메일 찾아 요약하기, 드라이브에서 제품 사양서 찾기, 거래처 연락처 조회, 회의 가능한 빈 시간 찾기 | 바로 합니다 | 결과를 봅니다 |
| 2단계 · 초안과 사내 일 | 협력사 답장 초안, 상품 소개 문서 초안, 휴가·지출 결재 기안 초안, 사내 회의 잡기·취소 | 하고 나서 보고합니다 | 보고를 보고 고치거나 되돌립니다 |
| 3단계 · 회사 밖으로 나가는 일 | 거래처에 메일 보내기, 외부 참석자가 있는 회의 초대, 회사 밖 사람에게 자료 공유 | 준비한 뒤 확인 카드를 올립니다 | 내용을 보고 승인하거나 거절합니다 |
| 4단계 · 돈과 결재 | 전자결재의 결재(승인), 대금 결제, 발주·주문, 대리결재 | 검토 의견만 남깁니다 | 사람이 직접 합니다 |
| 5단계 · 막혀 있는 일 | 계정·보안 설정 변경, 사람 승인 없는 삭제 | 할 수 없습니다(시스템에서 막힘) | 필요하면 권한 있는 사람이 직접 합니다 |
관리자는 더 엄격하게만 바꿀 수 있습니다관리자는 우리 회사 규칙에 맞게 확인 단계를 더 엄격하게 바꿀 수 있습니다. 하지만 회사 밖으로 나가는 메일을 확인 없이 보내게 하는 것처럼 느슨하게 풀 수는 없습니다.
확인 카드가 처리되는 흐름
- AI Crew가 준비AI Crew가 메일 초안이나 일정 초대처럼 실행할 내용을 준비합니다.
- 확인 카드 올리기확인 카드가 AI Crew 명령창에 올라오고, 실시간 알림과 배지로 표시됩니다. 결정이 필요한 카드는 Today 브리핑에도 남습니다.
- 사람이 결정담당자가 내용을 확인하고 승인하거나 거절합니다. 승인하기 전에는 아무것도 밖으로 나가지 않습니다.
- 진행과 보고승인하면 AI Crew가 이어서 진행하고, 같은 대화로 결과를 보고합니다.
- 처리 기록누가 맡겼고, 무엇을 준비했고, 누가 승인했는지 처리 기록이 남습니다.
서비스별로 정해 둔 규칙
메일·캘린더
- 메일 보내기는 사람 승인을 거칩니다
- 일정은 외부 참석자가 있을 때만 확인 카드를 올립니다
전자결재
- AI Crew는 결재(승인)할 수 없습니다. 시도해도 처리되지 않습니다
- 결재자는 기안자와 다른 사람이어야 합니다
그 밖의 서비스
- 연락처 삭제는 항상 사람 승인을 거칩니다
- AI Crew가 할 일을 만들거나 맡길 때는 사람 확인을 거칩니다
- 인사 정보를 바꾸는 AI Crew의 일은 항상 사람 승인을 거칩니다(베타)
- 무역 업무의 통관 신고·신용장 개설·결제·원산지 증명은 AI Crew가 하지 않습니다
- Crew Browser로 웹 작업을 할 때 결제는 사람이 합니다
자주 묻는 질문
모든 일에 승인을 받아야 하면 오히려 번거롭지 않나요?
1·2단계인 찾아보기와 초안 만들기는 확인 없이 진행합니다. 사람 확인은 회사 밖으로 나가거나 되돌리기 어려운 일에만 걸립니다.
AI Crew가 결재를 승인하도록 설정할 수 있나요?
할 수 없습니다. 결재(승인)는 시스템에서 막혀 있으며 관리자 설정으로도 풀 수 없습니다.
확인 카드에 답하지 않고 두면 어떻게 되나요?
승인하기 전에는 진행되지 않습니다. 결정이 필요한 카드는 Today 브리핑에 남아 있어 나중에 처리할 수 있습니다.
승인한 뒤 결과는 어디서 보나요?
같은 명령창 대화로 결과가 보고되고, 처리 기록에도 남습니다.